GameStop遭投诉：任天堂Switch2预订现强制搭售

近日，GameStop实体店在任天堂Switch2预订过程中，被曝出纽约皇后区阿斯托里亚门店存在强制搭售高价套餐的现象，引发消费者不满。

据悉，众多消费者前往GameStop门店预订Switch2，但阿斯托里亚门店却要求顾客必须购买包含保护壳、贴膜等配件的捆绑套餐，以此抬高售价。艾美奖获奖音频工程师Elea Tsentzelis在社交媒体上对此表示不满，指出该门店的强制搭售行为。她表示，虽然自己因为需要《咚奇刚：蕉力全开》和贴膜而无所谓，但很多顾客因此直接离开。

这种强制搭售行为并非首次出现，但通常应遵循自愿原则。商家试图通过捆绑非必要配件提升利润，尤其是在新主机发售期。然而，GameStop此次的强制搭售显然越界，不仅导致部分顾客放弃预订，还迫使其宣布启动调查。

记者实地探访发现，阿斯托里亚门店在Switch2发售前仅分配到不足100台库存，且多数为《马里奥赛车：世界》同捆版。作为最后开放预订的零售商，GameStop的预订流程堪称灾难，官网及APP瞬间崩溃，大量消费者被迫放弃预订。数小时后，官方宣布预售全面售罄。

GameStop客服在社交媒体上回应称，正在积极调查此事，并表示受影响顾客可通过私信联系进行补偿。然而，在Switch2库存极度紧缺的情况下，补救措施恐难落实。此次事件无疑给GameStop的声誉带来了负面影响，也提醒了其他商家在销售过程中应遵循自愿原则，避免类似事件的发生。